혁신형 중소기업의 성공요인 분석

1. 성공적 중소기업의 내부 역량

2. 경영성과 및 역량 분석

3. 결론 및 시사점

제27호 2007년 4월 30일

□ 본 자료의 내용은 중소기업연구원의 공식 견해가 아니며, 작성자 개인의 견해입니다.

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□ 내용문의 : 김승일 연구위원 (02) 707-9821,  sikim@kosbi.re.kr

I. 성공적 중소기업의 내부 역량

• 한․미 FTA와 중소기업의 대응

KOSBI Issue Paper •

• 혁신형 중소기업의 성공요인 분석

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□ 기업의 성공은 기본적 자원의 조달 ⇒ 내부역량 축적 ⇒ 경쟁자에 대한 우위 ⇒ 매출액과 이익 산출의 순환 사이클을 통해 달성됨.

◦ 기본 자원 : 기업이 시장에서 구매한 재무자원과 인적자원으로서 기업활동의 기초가 되는 자본과 노동을 의미

◦ 내부 역량 : 제품기술, 생산기술, 마케팅역량, 경영시스템 등으로 구성됨. 기본 자원이 요소시장에서 구입한 것이라면 내부역량은 기본 자원을 바탕으로 기업 내부에서 창출, 개발한 기업 특유(Firm-Specific)의 역량 또는 잠재력으로 경쟁력의 원천임.

◦ 경쟁우위 : 기업이 소유한 내부역량을 바탕으로 시장에서 경쟁자에 대하여 갖게 되는 우위(Competitive Advantage)로서 가격우위(Price Advantage)와 차별화우위(Differentiation Advantage)로 대별

- 가격우위 : 경쟁자에 대한 원가상의 우위를 바탕으로 시장에서 경쟁자에 비하여 싼 가격을 제시하는 우위

- 차별화우위 : 경쟁자에 비하여 우수한 품질, 성능, 브랜드 이미지, A/S, 서비스 등을 제공함으로써 갖게 되는 우위

◦ 경영성과 : 보통 매출액, 이익, 부가가치 등으로 측정되며 기업 성공의 징표임.

□ 내부역량의 중요성

◦ 개방경제에서는 누구나 시장을 통해 세계 어디에서든 노동, 자본, 기술 등의 생산요소를 최적의 조건으로 구매할 수 있으므로 범용적인 노동, 자본, 기술 등의 요소들은 기업 경쟁력 원천으로서는 별 가치가 없음.

◦ 반면 기업 내부에서 창조, 개발, 축적한 역량으로서 경쟁자가 쉽게 모방하기 어려운 기술, 지식, 시스템 등 개별 기업에 특유한 역량일수록 기업특유의 우위(Firm-Specific Advantage)로서 장기간 경쟁력을 유지하는 원천으로서 작용함.

◦ 기업 내부역량은 객관적으로 계량화하여 측정하기가 어렵지만 성공한 기업을 중심으로 그 역량의 내용, 역량의 창조 및 축적 과정, 역량 창조의 요인 등을 파악하여 분석하는 것은 관련 연구와 정책형성에 큰 시사점을 줄 것임.

□ 혁신형 중소기업의 성공요인 파악

◦ 정부는 ‘혁신형 중소기업 3만 개 육성’으로 국가경쟁력을 향상시키고 고용을 확대, 창출하려는 정책을 펴고 있음.

◦ 본고는 성공한 혁신형 중소기업의 모습은 어떠한 것이며 그 내부 역량은 무엇인가를 중심으로 조사, 연구하여 기업과 정부에게 몇 가지 시사점을 제공할 것임.

□ 조사대상 기업 개요

◦ 벤처, 이노비즈 인증기업 등 혁신형 중소기업으로서 연 매출액이 100억원 이상이며, 최근의 경영성과가 중소기업 평균 이상을 기록한 기업

◦ 대상 기업 개황 : 2005년 평균 종업원 수는 209명, 평균 매출액은 542억원

◦ 산업 특성 : 기타기계/장비 산업에 7개, 자동차/트레일러 산업에 6개, 전자 부품/영상/음향/통신 산업에 5개, 의료/정밀광학/시계 산업에 4개 기업 등

◦ 조사기간 : 2006년 6월~8월

◦ 조사방법 : 방문을 통한 사례조사, 연구

II. 경영성과 및 역량 분석

1. 재무성과

□ 매출액

◦ 사례대상 30개 기업의 2005년 평균 매출액은 약 570.6억원으로 한국은행 기업경영분석』의 중소기업 평균 392.4억원보다 약 1.5배 높음.

◦ 매출액 중 내수는 62.7%, 수출이 37.3%를 차지

☐ 매출액 중 연구개발비 비중

◦ ‘04~’05년 평균 연구개발비 비중은 3.95%로 중소기업 평균 0.89%에 비해 4배 이상으로 높게 나타남.

☐ 총자산 : 평균 492.2억원

☐ 영업이익률/경상이익률

◦ 사례기업의 ‘04~’05년 평균 영업이익률은 10.8%로 중소기업 평균 4.25%에 비해 2배 이상으로 높았음.

◦ ‘04~’05년 평균 경상이익률은 9.5%로 중소기업 평균 3.58%에 비해 약 2.6 배에 달하였음.

2. 경쟁력 및 내부역량

□ 사례 기업의 경쟁력 수준을 다음기준에 따라 세계적 수준(A), 국내 최고수준(B), 경쟁력 미흡으로(C)으로 분류함(이하 A, B, C로 표시)

◦ A : 주요 글로벌 마켓에서 시장점유율 1-2위, 세계적인 기술력 보유 등 8 개사(26.7%)

◦ B : 국내 시장점유율 40-70% 등 1-2위, 국내 최고의 기술력 보유 등 18개사(60.0%)

◦ C : 중국과의 가격경쟁력에 고전 등 4개사(13.3%)

□ 경쟁력 수준의 사례

◦ A : 일본 시장 1위, 세계 시장 2위(백산 OPC), 유럽시장 1위(잘만테크), 쿠쿠전자(밥솥 기술력 세계 최고 수준), 러시아 시장 1위, 미국시장 4위(오로라월드), 세계 시장 점유율 70%(에스앤유프리시전), 연자성코어 세계시장 점유율 1위(창성) 등

◦ B : 국내시장 점유율 40%(인팩), 유압시장 점유율 65%(일림나노텍), 프라스틱 사출금형의 국내 최고 기술력(재영솔루텍), 플라스틱 주사제 시장 점유율 1위(휴온스), 대형교반기 국내 시장점유율 60%, 국내에서 평면 디스플레이 장비 독점 공급(아이씨디), 제조, 품질기술 국내 최고(세계 동등) 수준(청보산업), 한식 프랜차이즈 국내 1위(놀부) 등

□ 주요 내부 역량

◦ 제품기술 역량 : 제품설계와 제조기술의 복합(쿠쿠전자, 오토닉스, 엠아이텍, 에스앤유프리시전, 아즈텍더블류비이, 선일다이파스), 제품설계 기술(일림나노텍, 캐프, 아이씨디), 고객요구 대응 제품개발 능력(서린바이오사이언스, 아이씨디), 독특한 장비로 신제품 개발(청보 산업) 등

◦ 공정기술 역량 : 독자적인 설비(대흥알앤티, 아즈텍더블류비이, 아성정공), 공정혁신 및 숙련인력(엠아이텍, 아이씨디, 유일산업전자), 지속적인 혁신(인팩, 선일다이파스) 등

◦ 마케팅 역량 : 소수 고객과 관계 관리 및 고객 중심 경영(대흥알앤티, 에이스테크놀로지), 해외 시장 개척(대모엔지니어링, 잘만테크, 오토닉스, 코맥스, 선일 다이파스), 고객니즈에 맞는 신제품 개발(오로라월드, 쿠쿠전자) 등

◦ 경영시스템 역량 : 가장 중요하게 여기는 경영시스템으로 76.7% 기업이 핵심역량 창조, 기술개발, 기술관리 시스템을 들었음.

□ 경쟁력 수준별 역량

◦ 매출액 대비 수출 비중 :  65.1%(A) - 29.6%(B) - 23.3%(C)를 기록

◦ 매출액 대비 R&D 비율 : 5.4%(A) - 3.9%(B) - 2.4%(C)로 나타남

◦ 창업 유형 : A의 경우 혁신기술형 기업으로 창업한 비율이 37.5%, B는 16.7%로 2배 이상의 차이를 보임.

<경쟁력 수준별 역량>

□ 역량의 존재형태

◦ 주요 역량은 연구소 및 전문인력 보유(20.5%), CEO 역량(18.8%), 지속적인 혁신(17.0%), 특허(10.7%) 등의 형태로 존재

3. CEO 역량

□ CEO의 창업시 연령은 30대(43.3%)가 가장 많았으며, 40, 50대의 창업 연령은 각각 26.7%, 13.3%를 점유

□ 주요 경력 및 경험은 중소기업출신(33.3%), 대기업출신(33.3%)으로 기업근무경력이 2/3이었으며 기타(16.7%), 2세 및 친인척 경영(10%), 연구소 및 전문직(6.7%) 순으로 나타났음.

□ 리더십 스타일 및 성향

◦ 사례의 과반수 기업 CEO에서 강한 결단력과 추진력을 발견할 수 있었으며 친화력, 솔선수범 등을 수반하는 경우가 많았음.

◦ CEO의 대다수가 성과지향형 유형에 속했으며 순수한 의미의 관계지향형은 소수로 판단됨.

◦ 리더십의 주요 내용으로는 비전 제시, 투명 경영, 감성적인 경영, 솔선수범, 온정주의, 공정한 성과평가 및 동기부여 등으로 나타났음.

□ 주요 역량

◦ 86.7%의 CEO가 직접 창업, 10.0%는 기업인수, 2세 및 친인척으로 CEO가 된 경우는 6.7%이었음.

◦ 기술 등 주요 역량을 직접 보유한 사례는 전체의 18.8%이었음.

◦ CEO의 가장 중요한 역할의 하나는 경영 및 기술혁신을 직접 주도함으로써 경쟁력을 창출하는 것으로서 86.7% 기업 CEO가 경영 및 기술혁신을 직접 주도함.

4. 기업 비전 및 경영전략

□ 글로벌 전문기업 : 과반수 이상 기업이 ‘세계적인 경쟁력을 지닌 기업’이 되는 것을 비전으로 설정

□ 세계 최고 수준의 기술 기업 : 사례기업의 약 절반 정도가 ‘기술력을 기반으로 세계 최고수준의 기업으로 도약’하는 것을 비전으로 명시

□ 신제품 개발 전략과 기존 제품의 시장점유율 확대 전략 : 대다수 기업이 신제품 개발 전략과 기존 제품의 시장점유율 확대 전략을 동시적으로 추구

5. 사업(시장) 특성

□ 경영전략으로서의 사업(시장) 선택

◦ 기업이 성공하려면 사업을 잘 하는 것 못지않게 ‘될 사업을 선택하는 것’이 중요

◦ 특히 중소기업은 대기업과의 경쟁을 회피하되 적은 자본과 자원을 유망한 사업에 집중 투자할 필요가 있음.

◦ 사업 선택은 거의 CEO의 권한과 책임으로서 그 역할이 중요

◦ 본 연구의 사례 기업들은 대부분 중소기업에 적합한 니치마켓을 선택한 것이 성공 요인의 하나가 된 것으로 판단됨.

□ 니치마켓

◦ 시장의 규모 : 대부분 기업이 단일제품의 국내 시장 규모가 500억원 이하인 사업과 제품에 특화

◦ 고객 맞춤형, 다품종 소량생산 : 에이스테크놀로지, 일림나노텍, 재영솔루텍, 에스엔유프리시전, 오토닉스, 아성정공 등이 대표적

◦ 소규모 시장, 고객맞춤형 생산, 또는 A/S에 집중적인 노력이 필요하여 투자효율성 면에서 대기업이 하기에 적합치 않은 경우가 많음.

◦ 초기 진입에 거액의 투자가 필요치 않은 분야로서 휴온스, 재영솔루텍, 오로라월드, 놀부 등은 좁은 분야의 성공을 기반으로 설비투자, 사업 분야 확대, 연구개발로 중견기업에 이름

□ 기술 및 마케팅의 전문역량 필요

◦ 소액투자로 진입 가능하지만 전문 기술력 등이 필요하다는 점에서 누구나 쉽게 진입하여 성공하는 것은 아님.

◦ 에스앤유프리시전, 백산OPC, 아아씨디 등은 기술개발에 사전적 과학 지식, 경험과 시간 등 상당한 투자가 필요한 분야로 창업전 준비, 산학협력 등이 주효하였으며 사업화에 이르기까지 상당액의 투자가 이루어졌음, 또한 하도, 아이씨디, 캐프 등은 생산기술 면에서 전문적인 역량을 지녔음.

◦ 휴온스, 오로라월드, 놀부, 화일약품, 대흥알앤티, 대모엔지니어링 등은 전문적인 기술력에 마케팅 역량을 기반으로 성장하였음 .

6. 자원조달 및 정부정책 활용

□ 인력 및 자금조달 환경

◦ 과반수 정도의 기업이 연구개발 인력, 고급 전문인력의 구인난을 토로

◦ 2~3개 기업만이 생산직 인력난을 겪음.

◦ 자금에 대한 애로는 많지 않으나 경쟁력의 한 단계 도약을 위한 기술개발 투자 자금  필요

□ 정부 정책 활용

◦ 정책자금 활용 : 중소기업 정책자금 및 지원제도 활용유무를 묻는 항목에 26 개사(86.6%)가 최소 1개 이상의 중소기업 정책자금을 활용하였음.

◦ 내용

- 경영안정자금, 기술개발, 수출지원자금 등을 다양하게 활용

- 14개사(46.7%)가 구조개선자금(중소기업진흥공단)을 지원 받음.

- 13개사(43.3%)는 산학연 공동기술개발 자금, 부품소재개발 자금, 중소기업기술혁신개발 자금, 과기부 및 산자부 국책과제 자금 등 기술개발 자금을 지원 받음.

- 기타 경영컨설팅 쿠폰제도, M&A지원 자금, 창업자금, ERP 시스템 구축, 해외시장 개척, 시설자금, 운전자금 지원 등을 활용한 것으로 나타남.

III. 결론 및 시사점

1. 혁신형 중소기업의 성공요인

□ CEO

◦ 준비된 경영자 : 기업가정신, 해당 사업관련 사전적 경험과 노하우

◦ 경영전략적 역량 : 성공할 수 있는 사업(예:니치마켓) 영역을 선정하고 지속적인 혁신을 통해 유지가능한 경쟁역량을 창조, 관리하는 역량

◦ 리더십 역량 : 친화력, 커뮤니케이션 및 동기부여 역량, 온정주의 등

□ 사업영역(니치마켓)

◦ 품목별 전체 시장의 규모가 비교적 작음.

◦ 고객맞춤형 생산, 다품종 소량 생산 특성

◦ 품질, 생산, A/S 등에 집중적인 노력 필요

◦ 초기 진입에 큰 금액의 투자가 필요치 않음.

□ 주요 역량

◦ 제품기술, 공정기술, 마케팅 등에서 독특성을 기반으로 경쟁우위를 유지

◦ 환경변화에 대응하여 지속적인 혁신을 추구하는 리더십

◦ 핵심역량을 창조, 유지하는 시스템, 커뮤니케이션 및 의사결정 시스템 중요

<혁신형 중소기업의 성공요인>

2. 시사점

□ 기업에 대한 시사점

◦ 제품기술, 공정기술 등 지속적인 기술개발과 혁신을 통해 세계 일류 수준의 혁신형 중소기업이 될 수 있음.

◦ 준비된 경영자로서 역량있는 CEO는 혁신형 중소기업 성공의 절대적 요인이라 할 수 있음.

◦ 적합한 사업영역을 선택하여 진입하는 것이 기업 성공에 있어서 매우 중요

◦ 차별화된 역량의 소유, 지속적인 혁신의 추구, 관련 리더십 등이 중요

□ 정책적 시사점

◦ 성공한 혁신형 중소기업들의 다수가 구조개선, 기술개발 자금 등 정책적 지원을 활용하였음.

◦ 일정 수준으로 성장한 혁신형 중소기업들은 인력, 자금 등 일반적인 경영자원 지원에 대한 수요는 거의 없음.

◦ 한 단계 재도약을 위한 기술개발 투자 자금 수요, 연구개발 및 고급 전문 인력 구인난을 토로한다는 면에서 정책적 수단 발굴 필요

◦ 성공할 가능성이 높은 혁신형 중소기업을 어떻게 규명하고, 어떤 지원 수단을 개발할 것이지가 향후의 과제

◦ 다수의 혁신형 중소기업이 성장하려면 경제, 사회적인 인프라가 혁신, 경쟁, 기업가정신을 조성, 촉진하는데 적합하여야 하므로 관련 인프라의 점검과 개선 노력 필요

김 승 일 (중소기업연구원 연구위원)